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怎么建设itil运维管理体系?
1、运维管理制度建设 结合目前的实际情况，统一制定运维管理制度和规范。制度体系内容要涵盖机房管理、网络管理、资产管理、主机和应用管理、存储和备份管理、技术服务管理、安全管理、文档管理以及人员管理等类别。
2、管理流程：管理流程是指为达到既定的IT运维管理目的而组织起来的逻辑上相关的有规律性并可重复的活动。借鉴IT运维管理国际最佳实践ITIL，将IT运维管理分为服务支持和服务交付两大部分；根据中心的管理需要，分阶段建立相关流程。
3、智能运维建设，可以根据用户实际运维情况，同步开展，循序渐进地进行建设。
4、坚持学习，不断实践，不断试炼才是王道！建议结合IT运维管理软件来逐步提升。希望OMS普及版对你有帮助。
5、在服务平台建设方面，基于ITIL的理论基础和IT服务管理体系，考虑到A公司处于设备搬迁、系统上线的运行初期，宝信软件首先将A公司的***管理流程和问题管理流程纳入宝信软件管理体系中。
6、基于以上三个维度，可以构建三维立体模型，并根据业务指标与用户体验指标建立起基于业务质量的动态监控指标体系，形成相应的S－KPI、KQI，为业务运维提供科学的考评标准，这也是业务管理标准建立的基础。
运维体系建设介绍PPT课件
图1宝信软件建立的A公司服务中心体系架构 A公司为某世界500强企业的下属分公司，为配合市政建设进行整体搬迁，选择了上海宝信软件股份有限公司（简称宝信软件）为其提供搬迁过程中和其后的整体IT运维服务。
应用层是指为数据中心定制开发的应用系统，他包括标准建设类应用、***集整合类应用、数据服务类应用和管理运维类应用，以及服务于不同对象的企业信息门户（包括内网门户和外网门户）。
第二个是根据笔者经验介绍运维系统是怎样设计、运行和处理问题的。第三个是笔者在自动化运维过程中遇到的一些问题的思考，做一个总结。
首先系统要***用可靠性，扩展性好，技术先进的架构和部署方案。其次，系统要及时进行必要的完善升级扩容，同时要大力改善和提升机房场地，网络等基础设施的运行和安全技术措施。 提供一站式服务。
运维服务体系建设的内容 运维管理制度建设 结合目前的实际情况，统一制定运维管理制度和规范。
如何构建完善的运维服务体系
提供一站式服务。不单要实现运维模式的集中统一，而且要实现服务接口的统一。设置统一服务电话和电子邮箱，配备相关岗位人员和流程，实行一站式服务，并对服务全过程进行跟踪。 上门巡访重要用户。
分步部署。先将运维系统部署在企业核心信息化部门，如信息办或计算中心，在小范围内试点并逐步完善。待系统成熟后可向二级部门及其他业务部门推广，逐步建立与组织架构相配套的运维服务体系。
构建多样化智能运维场景，逐层实现智能运维能力建设。
