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运维服务方案
1、服务器运维方案是指为保证服务器系统稳定、安全、高效运行而制定的一套管理系统和操作流程。主要包括：服务器硬件运维、服务器软件运维、网络运维、安全管理、监控与报警、运维团队管理。
2、运维服务方案通常包括服务概述、服务内容、服务级别协议（SLA）、运维团队、运维工具和平台、服务流程、服务报告和评估、应急响应和灾难恢复计划、服务费用和计费方式等内容。
3、售后服务热线、传真及电子邮件服务 我们将设立技术支持中心热线电话和传真，提供7×24的全天候技术支持热线。设立专用电子信箱和传真设备，用户可通过发电子邮件或者传真，向工程师咨询系统建设过程中遇到的各种技术问题。
4、拓展IT服务途径，提升服务质量 建立运维人员与用户之间的联系点，统一受理用户的咨询、服务请求、故障报修、投诉等情况。并且当用户能通过FAQ查询以前出现过得同类故障。
5、通过Ewei帮助中心建立起强大的知识库，开启自助服务模式 为了进一步维护好企业内部IT运维工作，减轻IT人员工作，可利用易维帮助台的帮助中心，建立起建立完善的知识库，将常规的、简单的IT问题分档上传。
如何加强变电运维与检修配合,提高检修时效性
1、在进行检修***时要按电网统一安排，搞好协调配合，减少设备停运时间，做到提高电网运行可靠性和设备可用率等。
2、第三条 变电运维管理坚持“安全第一，分级负责，精 益管理，标准作业，运维到位”的原则。
3、设备台账、巡检记录、故障信息都可记录、可查询、可追溯，管理人员可以通过“巡查蝠”app及时查看故障原因与运维状况，方便快速诊断故障、抢修供电。“依美巡检”系统消除了传统周期性人工值巡检、纸质化记录的信息***集盲区。
4、作为变电站一名基层党员，爱岗敬业、忠贞不渝，在保持党的纯洁性工作和意识形态中，唯有加强变电站平时安全运行意识的养成和既定制度管理的落实，服务好人民群众，促进变电运维工作的全面发展，才是爱党、爱国家、爱公司应有的体现。
企业信息平台运维管理体系的搭建方法有哪三种
运维知识库建设 运行维护知识库由知识库平台和知识库内容两部分组成。
第一个是变更的需求。它表现为三个方面：一是变更数量多，目前我们服务的客户达到3万家企业，这个体量是很大的。
可以说，建设信息安全保障体系是企业内的一次“安全革命”，通过培训，不仅仅要让每个人都提高对安全***处理的管理水平和技术水平，更重要的是让每个人都拥有“信息安全***有责”的意识。
应用层 应用层是指为数据中心定制开发的应用系统，他包括标准建设类应用、***集整合类应用、数据服务类应用和管理运维类应用，以及服务于不同对象的企业信息门户（包括内网门户和外网门户）。
打好基础建设工作。信息化基础工作要是没做好，那永远是一团乱麻、问题不断、网络不畅通、问题频发。信息化基础工作很多，也不是一朝一夕就能搭建好，可以根据需求，分批次逐步落实，逐步建设。引入运维管理平台。
