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运维服务方案
服务器运维方案是指为保证服务器系统稳定、安全、高效运行而制定的一套管理系统和操作流程。主要包括：服务器硬件运维、服务器软件运维、网络运维、安全管理、监控与报警、运维团队管理。
运维服务方案通常包括服务概述、服务内容、服务级别协议（SLA）、运维团队、运维工具和平台、服务流程、服务报告和评估、应急响应和灾难恢复计划、服务费用和计费方式等内容。
售后服务热线、传真及电子邮件服务 我们将设立技术支持中心热线电话和传真，提供7×24的全天候技术支持热线。设立专用电子信箱和传真设备，用户可通过发电子邮件或者传真，向工程师咨询系统建设过程中遇到的各种技术问题。
IT运维技术支持及售后服务方案
售前服务：特设置客户服务专线：免费提供电话技术支持，为用户解答关于LED显示屏技术以及相关问题。
技术服务HIS售后服务可进行远程控制、远程维护。 技术服务邮箱：某某_ 技术服务网址：某某_ *** 在上方二种方式不能解决问题的状况下，我公司可安排技术人员***，北京响应时光2小时、北京周边12小时内、外省市48小时内。
明确目标和需求：在制定运维服务方案之前，需要明确目标和需求，确定服务的范围和标准，以便更好地满足企业的需求。
保证整体运维项目实施顺利，确保网络原因对业务运行影响最小化、确保网络故障快速定位并解决、确保网络信息安全可控可查、确保不断优化网络的运行效率和性能。保证目标系统7×24正常工作。
售后服务中心有全国售后服务经理等管理人员68人，并有多名技术全面、服务周到的服务主管和技术支持人员。山东省主要城市共设立23个售后服务中心，29家维修站，维修调试服务人员共有110名。
安全运维的两个重要原则是什么?
第一，安全原则。变电运维管理的首要原则是安全，要严格按照安全标准进行工作，做好各项安全措施，确保变电设备运行的安全性和可靠性。运维人员在进行变电站设备维护保养时，必须要切实保障自身安全，做到安全第一。
两个重要原则：在任何情况下，都先要确保自身的安全。至少已有一个保护才谈得上进一步的操作。两个重要原则：在任何情况下，都先要确保自身的安全。至少已有一个保护才谈得上进一步的操作。
运维，本质上是对网络、服务器、服务的生命周期各个阶段的运营与维护，在成本、稳定性、效率上达成一致可接受的状态。原则：变更要有回滚，在同样的环境测试过。对破坏性的操作谨慎小心。设置好命令提示。
安全无小事。2，运维应该主动与安全合作，共建安全体系而不是被动响应。1，有效率优化意识。琐事不可避免，但要尽可能减少琐事。对重复性、手工性的操作有天然的排斥感。
变更要有回滚，在同样的环境测试过 所有的变更都必须有回滚的办法，在同样的环境下测试过。没有做过的东西，总是会在你意想不到的地方给你一次痛击，多年运维经验告诉我们，所有没有做过的变更，出错的概率大。
