大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于运维技术支持常见问题及对策的问题，于是小编就整理了2个相关介绍运维技术支持常见问题及对策的解答，让我们一起看看吧。
如何解决运维方式过于分散，相关责任方协调困难的现状？
运维方式过于分散，一般存在于多个子公司的现象，多个子公司可能只有一个法人代表，如果任何一个子公司出现事故或大的异常，法人代表都少不了连带责任，侧面也会造成部分运维点缺乏直接主管领导而缺乏监督管理。针对这种情况，我觉得这样做比较好：
- 1、每个运维点设一名安全生产项目负责人，并以公司任命形式文件发布任命，明确项目负责人的岗位职责，由项目负责人来做好专项事物的对接工作，更有利于相关责任方事物的沟通和矛盾的解决，也符合国家安全监督管理文件要求，即便发生事故也是追究项目负责人的责任，有利于项目安全生产的管理。
- 2、对各运维点设置专兼职安全员，加大运维作业现场管控力度，减少各类违章***发生，加强项目相关方责任意识和管控力度，减少事故异常的发生。
- 3、项目外委第三方运维公司签订运维合同和安全协议，明确，双方的责任和义务，有效进行风险转移或规避风险；
- 4、设立专职部门或人员做好项目的管理和协调工作，有效推进项目的正常运转；
- 6、按时召开周、月度、年度会议，做好与相关责任方的沟通和协调，及时解决相关方发现的问题和不足；
- 6、及时兑现对相关方的承诺，提高相关方工作的积极性。
运维方式过于分散，责任不清晰，是我们运维管理不到位。要改变现状需要通过系统的方法来改善
我们运维的对象就是我们的IT资产。IT资产如果没有统一管理，而是分散在不同部门或者不同的运维单位。就很容易出现运维分散。而且出现故障，就容易出现扯皮。所以你需要一个统一的资产管理软件工具，现在这个工具都被集成在运维管理软件里面（后面就都以运维管理软件来说）。
运维管理软件内置的监控软件，可以自动发现单位内的所有的IT资产，并实时监控IT资产的运行状况。而作为单位IT管理来说，你只需要查看运维管理软件的资产报表。你就知道所有资产的运行情况，故障情况。
ITIL是全球公认的一系列信息技术服务管理的最佳实践。这个最佳实践的管理方式可以解决运维过程的产生各类问题，包括运维分散的问题。当然ITIL这个服务管理非常庞大，单位要想应用的比较好。还的结合自身实际来进行删减改进。
1、***管理
***管理：是一个被动性的任务。就是告诉我们当发生故障或者降低IT服务质量时，我们应该怎么做。一般情况下流程是这样的：
这个我自己的理解是这样的。1，公司内需要有业务流程，需要做到任何事情都可以找到相关责任方，比如一个生产事故产生，我可以第一时间通过公司自己的管理系统联系到对应的责任方，需要第一时间由运维协助项目组恢复生产，再定位问题（别出问题就让运维自己干，首先，应用是项目组自己最熟悉，运维可以判断服务器是否有问题，但是应用自己有问题，别让运维定位，运维不懂代码）2，有自动化流程，可以将人的操作自动化，但是每一个关键性的操作需要关联责任人（让运维知道谁变更了，我要找谁，别让我猜）3，部门的主要负责人要24小时oncall（我不需要你干活，但是你得在我需要协助叫人时，给我喊人）
大家好，我是IT老手。本人曾经担任过跨国公司IT系统运维经理的工作，简单谈一下我的经验。
运维分散的原因
运维方式分散，一般是由于企业在不断发展壮大的过程中遗留的各种系统，硬件设施，种类繁多，互不兼容，从而导致运维人员过多，而且无法互相Backup。公司IT***浪费，而且管理困难。有些公司是由于在不断并购重组其他公司过程中，没有及时替换原公司的IT硬件，系统，从而导致多个运维团队的存在。
如何解决？
要解决这个问题，首先就要对公司的所软硬件设施进行到底盘点，梳理，评估。进而整理成报告，做一个全面的未来一体化整合方案，该淘汰的淘汰，该替换的替换。然后制定长期的运维升级优化策略，同时要考虑集团公司的整体业务发展规划。
然后逐步实现运维的共享化，建立共享服务中心。能远程维护的，将服务人员全部放在共享中心，每个现场只放一两个IT硬件及核心系统维护人员。这样既可以提高效率，又可以为公司节省[_a***_]，还可以实现人员的相互Backup。
【总结】
当然，除了内在共享建设，还可以选择将部分维护工作外包给专业的运维服务公司，同样可以达到集中管理，提高效率，节省成本的目的。欢迎关注@IT老手 ，一起探讨共享建设及IT外包运作的话题。
设备种类太多，无法统一监控；***使用情况不可见，缺少统一的***管理、运维配置管理；缺乏资产的全生命周期管理，***只增不减，僵尸机存在，造成***浪费；可以看出，云数据中心向外界提供服务是多方服务融合的结果，不同服务使用不同的技术栈和协议，各服务的提供各自独立，难以整体协调。
云帮手运维管理软件包含安全巡检、***监控、环境管理、站点管理、安全防护、系统管理、日志审计七大核心功能，能够加强IT运维管理，及时发现问题解决问题，从根本上提高IT运维效率和效果，实现IT运维体系规范化，提高客户满意度，并提升运维服务的核心竞争力。
业务运维和技术运维的区别？
业务运维和技术运维是两种不同的运维职能，包含以下区别：
1. 定义：业务运维是指负责维护和管理企业的主要业务系统和业务流程的运维工作；技术运维是指负责维护和管理企业的技术设施和技术平台的运维工作。
2. 重点：业务运维的重点在于确保业务系统的稳定运行，包括业务处理、事务处理、数据处理等；技术运维的重点在于维护和管理服务器、网络设备、数据库等技术基础设施，确保它们的可靠性和安全性。
3. 目标：业务运维的目标是保证业务系统的高可用性和性能，提供稳定的业务支持；技术运维的目标是确保技术设施和技术平台的正常运行，防止技术故障和安全漏洞。
4. 职责：业务运维通常负责故障排除和问题处理、性能优化、容量规划、异常监控等任务；技术运维负责服务器和网络设备的安装与配置、系统和应用程序的部署与升级、安全漏洞的修补与防护等任务。
5. 技术要求：业务运维需要具备对业务流程及相关系统的深入了解和把握，以便快速处理和解决问题；技术运维需要具备扎实的技术功底，了解各种技术设备和平台的运维管理知识。
尽管有不同的职责和重点，业务运维和技术运维在某些方面也有重叠，要求运维人员具备一定的交叉技能和综合管理能力。
到此，以上就是小编对于运维技术支持常见问题及对策的问题就介绍到这了，希望介绍关于运维技术支持常见问题及对策的2点解答对大家有用。
